En algunas ocasiones el servicio de correos de Outlook falla, lo cual puede ser molesto. Hoy te vamos a explicar por qué Hotmail no abre y lo que debes hacer para acceder sin problemas.

En caso de que no sepas cómo iniciar sesión en Hotmail, aquí te enseñamos.

Hotmail no abre y la página se queda en blanco

Esta situación puede deberse a factores externos, tales como una caída temporal en los servidores, o a una situación propia en tu PC, como un malware.

También depende del navegador que estés usando. Todos sabemos que Hotmail e Internet Explorer son de Microsoft, por lo que es posible que se puedan presentar fallos en otros navegadores, aunque no debería suceder. Aún así, es un detalle a tener en cuenta.

Soluciones a los problemas con Hotmail

Si Hotmail no abre y la página se queda en blanco, puedes implementar las siguientes soluciones:

  • Haz una comprobación en https://portal.office.com/servicestatus para ver el estado de los servidores de la página. Allí verás si están funcionando normalmente o es una situación de mantenimiento temporal.
  • Revisa tu conexión a internet. Muchas veces, hasta un cable flojo nos puede provocar muchos quebraderos de cabeza.
  • Revisa tu usuario y contraseña, incluyendo que la tecla Bloq Mayús esté desactivada. Recuerda que si colocas el correo en el usuario, debe ir completo, es decir, que tenga la terminación @hotmail.com o @outlook.com.
  • Desactiva el antivirus temporalmente e intenta entrar a la página.
  • Mira que la dirección de acceso a tu bandeja de entrada Hotmail/Outlook sea la correcta: https://mail.live.com o https://outlook.live.com/owa.
  • Outlook es de Microsoft y está integrado con Office 365. Eso quiere decir que debes cumplir con sus requerimientos. Verifica que cumplas con los mismos en esta página, específicamente en la sección Exploradores.
  • Otra opción muy recomendada es que uses el modo incógnito para abrir tu cuenta de correo Hotmail. Cada navegador tiene su propia versión, pero por lo general la conseguirás en el menú de arriba a la derecha. Internet Explorer usa las tecklas Ctrol + Shift + P, todas a la vez, mientras que Google Chrome usa Ctrol + Shift + N.
  • Haz una limpieza de archivos temporales de internet del navegador que estés usando. El proceso varía un poco para cada navegador en particular. En el caso de Chrome debes ir al menú de los 3 puntos verticales en la parte superior derecha ► Historial (Ctrl H) ► Borrar datos de navegación ►Marcas la opción Desde Siempre y luego las 3 casillas, incluyendo la de cookies. Pulsas Borrar datos. Eso es todo.

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